Despre carte: 2015 / Procesele - și în special procesele de afaceri - sunt parte integrantă a activităților oricărei organizații. O descriere clară a proceselor de afaceri este necesară atât pentru echipa care gestionează procesul corespunzător, pentru proprietarul procesului, cât și pentru liderul acestuia. Angajații care interacționează cu procesele descrise, precum și furnizorii și consumatorii, nu se pot lipsi de o astfel de descriere. Interesul pentru descrierea proceselor se datorează multor motive. Dar cea mai importantă dintre ele este oportunitatea de îmbunătățire continuă. Pentru a îmbunătăți procesele, în primul rând, este necesar să se asigure vizualizarea și transparența acestora, adică să vedem și să înțelegem clar cum funcționează procesul, unde se creează valoare adăugată, unde apar pierderile. Hărțile fluxului de valoare vă permit să descrieți procesele de orice fel, atât de producție, cât și de servicii. Această carte este prima publicație din Rusia care descrie în detaliu metodologia de construire a hărților fluxului de valoare - unul dintre cele mai importante instrumente ale lean manufacturing. Metodologia propusă a fost dezvoltată de Michael Rother și John Shook pe baza experienței lor personale cu Toyota. Cartea se adresează managerilor practicanți, precum și specialiștilor din orice domeniu de activitate care sunt interesați de îmbunătățirea eficienței proceselor de afaceri. Poate fi folosit ca suport didactic pentru studenții instituțiilor de învățământ tehnic superior și secundar.